Khiếu nại được xử lý bởi nhóm hỗ trợ của chúng tôi và được chuyển lên cấp cao hơn trong Công ty, bất cứ khi nào cần thiết. Khiếu nại của người chơi có thể được gửi đến complaints@nova88.net . Người chơi sẽ được Công ty thông báo theo đó.

Sau khi đã hoàn tất toàn bộ quy trình nội bộ của Công ty, Người chơi có thể sử dụng Cơ quan Giải quyết Tranh chấp Thay thế Curaçao (CADRE). Việc giải quyết tranh chấp sẽ được thực hiện theo quy trình của CADRE, và khiếu nại có thể được thực hiện trên trang web của họ (www.cadre.online) bằng cách điền vào mẫu đơn khiếu nại.