Khiếu nại được xử lý bởi nhóm hỗ trợ của chúng tôi và được chuyển lên cấp cao hơn trong Công ty, bất cứ khi nào cần thiết. Khiếu nại của người chơi có thể được gửi đến complaints@nova88.net . Người chơi sẽ được Công ty thông báo theo đó.

Sau khi quy trình giải quyết nội bộ của Công ty đã được áp dụng mà không đạt được kết quả. Người chơi có thể sử dụng tổ chức giải quyết tranh chấp ADR là Curaçao Alternative Dispute Resolution Entity (CADRE). Việc giải quyết tranh chấp sẽ được tiến hành theo quy trình của CADRE, và khiếu nại tại CADRE có thể được thực hiện thông qua trang web của họ (www.cadre.online) bằng cách điền vào mẫu đơn khiếu nại.