शिकायतों को हमारी सहायता टीम द्वारा संभाला जाता है और जब भी आवश्यक हो, कंपनी के भीतर आगे बढ़ाया जाता है। खिलाड़ी अपनी शिकायतें complaints@nova88.netपर भेज सकते हैं । खिलाड़ियों को कंपनी द्वारा तदनुसार सूचित किया जाएगा।

कंपनी की आंतरिक प्रक्रिया पूरी तरह समाप्त हो जाने के बाद, खिलाड़ी क्यूरासाओ वैकल्पिक विवाद समाधान इकाई (CADRE) का उपयोग कर सकते हैं। विवाद का निपटारा CADRE की प्रक्रिया के अनुसार किया जाएगा और शिकायत CADRE की वेबसाइट (www.cadre.online) पर दावे का फॉर्म भरकर दर्ज की जा सकती है।